Les 7 signes à repérer dans votre entreprise
Les 7 signes qui montrent qu’il est temps de revoir votre communication
Vous connaissez les 7 pêchers capitaux, les 7 merveilles du monde, les 7 nains… Connaissez-vous aujourd’hui les 7 signes qui devraient vous alerter en matière de com ?
La communication vieillit plus vite qu’on ne le pense
Beaucoup de dirigeants pensent que leur communication est un sujet clos :
- Votre logo :
— « Le logo a été fait par notre agence, il nous a coûté cher (ou pas !) et il a…euh »… « combien de temps déjà ? allo Thérèse ? »
— « 6 ans ! »
— « Merci Thérèse », oui nous l’avons fait faire avant le covid ? donc allez 7 ans !!) » - Le site internet ?
— « On a déjà bien galéré pour le faire avec notre agence web. Les news ne sont pas à jour mais nous n’avons pas les ressources en interne pour le refaire !! » - « Notre plaquette ?
— « On l’a distribuée sur le salon l’an dernier ! » - Une page LinkedIn ?
— « Oui je crois qu’on en a une »…
Voici les sept signaux qui doivent vous alerter.
Signe n°1 : votre site internet a plus de 4 ans
Commençons par un sujet qui fâche. Si votre site internet a plus de quatre ans et que vous ne l’avez quasiment jamais mis à jour, il y a de fortes chances qu’il soit devenu votre meilleur commercial… à la retraite. Rappelons que votre site internet n’est pas seulement une vitrine : c’est souvent le premier contact entre votre entreprise et vos futurs clients. Par exemple dans la vraie vie, que faites-vous, vous, avant d’appeler un numéro que l’on vient de vous donner ? avant d’envoyer un e-mail pour solliciter un rdv ? Vous consultez leur site internet. La réciproque est vraie… En quelques secondes, votre futur client se fait une opinion. Si les informations ne sont pas mises à jour, si les réalisations se comptent sur les doigts de la main, si le design semble appartenir à une autre époque, le doute s’installe.
Votre site doit refléter votre entreprise telle qu’elle est aujourd’hui, pas telle qu’elle était lors de sa mise en ligne.
Sans compter que les technologies évoluent énormément et le style graphique. Ainsi aujourd’hui on privilégie les sites minimalistes, sans trop d’aplats, sans trop d’effets. Pourquoi ? tout simplement pour le responsive. 64 % des requêtes se font depuis un smartphone. Source Google
Signe n°2 : vos clients ne comprennent pas clairement votre offre
Avez-vous fait le test de ce que votre prospect va comprendre s’il a 2 minutes, en regardant votre site ? Est-ce que clairement vous expliquez ce que vous apportez concrètement à vos clients ? Avec des phrases claires, des sujets, verbes, compléments comme disait la maîtresse d’école au siècle dernier 😉
Une communication efficace ne consiste pas à tout dire. Elle doit être comprise. Point
Si vos prospects ont besoin de plusieurs rendez-vous pour comprendre ce que vous faites réellement, votre communication mérite probablement quelques ajustements.
Signe n°3 : vous ne publiez plus sur LinkedIn
Qu’on se le dise : nous sommes tous addict à ce réseau. (23 millions de membres inscrits en France et 11,5 millions d’utilisateurs actifs par mois.) Source CCI
Or vos derniers posts remontent à 3 mois ! Pourtant vous aviez mis en place une charte graphique. Nous savons bien sûr que les dirigeants créent leur page linkedin entreprise avec les meilleures intentions du monde. Puis, les semaines passent et plus rien… Le problème n’est pas de publier tous les jours. Le problème est de disparaître totalement.
Pourtant, dans de nombreux secteurs, LinkedIn est devenu un véritable outil de crédibilité : vos clients regardent, les partenaires, les candidats… regardent !
Ne rien publier pendant des mois revient parfois à laisser la lumière éteinte dans son magasin (c’est bon pour la planète 😉) ; Les clients peuvent toujours entrer, mais cela ne leur donne pas forcément envie : trop de poussière !
Signe n°4 : vos supports ne sont plus cohérents
- Votre site internet utilise une charte graphique.
- Votre présentation commerciale en utilise une autre.
- Votre signature e-mail semble provenir d’une troisième entreprise, voire vous n’avez pas de signature dédiée.
- Et votre page LinkedIn raconte encore une quatrième histoire.
Avec le temps, les entreprises ajoutent souvent de nouveaux outils sans prendre le temps d’harmoniser l’ensemble.
Pourtant on vous le dit : la confiance naît de la cohérence (elle est belle cette phrase 😉)
Signe n°5 : vos concurrents semblent plus visibles que vous
Attention, il ne s’agit pas ici de surveiller obsessionnellement la concurrence : demandez d’ailleurs à votre agence de communication de réaliser régulièrement un audit de votre communication et de benchmarker la concurrence. Cela vous fera gagner un temps fou.
- Si vous avez l’impression que vos concurrents sont partout alors que vous êtes quasiment invisible, cela mérite réflexion.
- Peut-être publient-ils davantage sur leur page actualités, sur linkedin, Instagram, Youtube ?
- Peut-être ont-ils travaillé leur référencement avec un partenaire SEO ?
- Peut-être valorisent-ils mieux leurs réalisations (avant/pendant/après) sur une page dédiée « nos réalisations » et sur linked’in ?
La visibilité ne reflète pas toujours la qualité réelle d’une entreprise, mais elle influence fortement la perception que les clients en ont.
Signe n°6 : votre entreprise a changé mais votre communication non !
C’est probablement le cas le plus fréquent.
Votre entreprise a grandi, félicitations ! vous avez développé de nouvelles compétences, vous avez recruté, vous avez élargi votre offre…
Pourtant, votre communication continue de raconter l’histoire de l’entreprise d’il y a cinq ans. Une communication pertinente doit évoluer au même rythme que l’entreprise, sinon, elle finit par sous-évaluer votre véritable valeur ajoutée.
N’oublions pas non plus l’interne qui doit être valorisé par votre communication. Ne rien faire les démotive.
Signe n°7 : vous recrutez difficilement
La communication ne sert pas uniquement à trouver des clients, elle sert aussi à attirer des talents. Le candidat aura les mêmes réflexes que tout un chacun : visiter votre site internet, linkedin… Quelles sont vos valeurs, les projets, votre politique RSE ?
Si votre communication est inexistante ou peu engageante, vous risquez de passer à côté de profils pourtant parfaitement qualifiés. La marque employeur n’est plus réservée aux grands groupes ; elle concerne désormais toutes les entreprises.
Alors vous faites quoi ?
Posez-vous, réalisez votre propre audit ou confiez-le nous…
Posez-vous une question simple : « Si je découvrais mon entreprise aujourd’hui, aurais-je envie de travailler avec elle ? » Cette question est souvent plus révélatrice que de longs tableaux de bord sur excel.
Et si vous hésitez sur la réponse, c’est probablement que quelques ajustements sont nécessaires.
La bonne nouvelle ?
Prendre conscience du problème est souvent la première étape vers une communication plus claire, plus cohérente et plus performante.
Depuis plus de 25 ans execom accompagne les PME industrielles à dépoussiérer leur image, les valoriser, leur redonner confiance.
Promis, si vous nous consultez on vous offre le premier audit.
